お客様都合での返品・交換は、原則お断りさせていただいております。
ご購入頂いた商品の返品または交換を希望される場合は、必ず事前にお問い合わせフォームからご連絡ください。

※事前のご連絡無く商品を返送された場合、返品・交換を承ることができません。
※ご連絡の際には、ご注文時の確認メールに記載されているご注文番号をご記入ください。

1. キャンセル

お客様が、当ショップへの注文操作を完了した時点で、お客様の商品購入が確定したものとしております。
原則として、ご注文が完了した商品の変更・キャンセルはご容赦ください。
ただし、受付完了メール送信前で当社での生産や配送手配に取り掛かっていない場合に限り、キャンセルをお受けいたします。キャンセルをご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

2. 返品・交換

■返品・交換は、商品引き渡し時に初期不良、傷、破損などが認められた場合のみお受けいたします。
・商品到着後、必ず中身の御確認をお願いいたします。
・万が一破損やその他の不良および瑕疵等が見られる場合には、商品到着後 8日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
・当社にて不具合内容を検証・確認の上、元の商品と交換にて代替品をお送りさせていただきます。状況の確認のため、商品と梱包材の画像をお送りいただく場合がございます。
・代替品の発送にかかる送料は当社負担とさせていただきます。
・台数限定商品、メーカーの生産終了、またはその他の理由で、代替品の手配ができない場合、修理もしくはご返金にて対応させていただく場合がございます。
・当オンラインストアでの購入商品は、当社ショールームや営業所では返品・交換を承ることができません。

■下記の場合は返品・交換をお受けできません。あらかじめご了承ください。
・当社へのご連絡が、商品お届け後8日以上経過している場合
・お客様のお取り扱い、またはご使用方法を起因とする不具合の場合
・イメージ違い、色・サイズ間違い、現場の状況により取り付けできないなど、お客様都合の理由の場合
・状況確認のための画像をお送りいただけない場合
・外箱などの配送時の梱包を廃棄されている場合
・事前のご連絡が無いまま、商品が返送されてきた場合
・当社の状況確認により、返品・交換を承ることができないと判断した場合
・お客様都合により、商品の受け取り拒否などで商品が返品された場合、返金の対応はできかねます。