ご利用ガイド

本サイトの商品一覧より、お好きな商品をお選びください。

ご希望の商品の数量を指定し、「カートに追加する」ボタンをクリックしてください。
※カートに入れた後でも、数量の変更や削除が可能です。

ページ上部の「カート」アイコンから、中身を確認できます。
ご要望がある場合は、「注文に関する特別な指示・備考」欄にご入力いただけます。
内容に間違いがなければ「購入手続きへ」ボタンをクリックし、次へ進んでください。
■会員登録がお済みの方
ログインページでID・パスワードを入力してログインしてください。
■初めてご利用の方
会員登録をしていただくと、即座に「レギュラー会員」へランクアップします。
本日のお買い物から10%OFFが適用されますので、ぜひご登録ください。
■会員登録せずに購入される方
次の購入手続き画面で、メールアドレスとお届け先情報を入力してください。

購入手続き画面で、配送先・配送方法・お支払い方法を指定してください。

入力内容を確認し、問題なければ「今すぐ支払う」ボタン（代金引換の場合は「ご注文完了」ボタン）をクリックしてください。
これでお手続きは完了です。
この時点でお客さまからのご注文が確定いたします。

ご注文確定後、すぐに「ご注文内容の確認メール（自動配信）」が届きますので、内容を確認して、大切に保管してください。
※メールが届かない場合は、ご注文が完了していないか、メールアドレスの登録間違いの可能性がございます。お手数ですが「お問い合わせフォーム」より、お名前・メールアドレス・注文内容をご記入のうえ、ご連絡ください。

会員登録をすると、マイページで以下の機能をご利用いただけます。
・ご注文履歴の確認
・オーダー商品の内容確認（PDFデータのダウンロード）
・領収証（PDF）のダウンロード
・お気に入り登録
・お届け先リストの編集・追加

会員登録完了後、すぐに「会員登録完了メール（自動配信）」が届きます。
※メールが届かない場合は下記をご確認ください。
・入力ミス（大文字・小文字、全角・半角の別など）がないかご確認ください。
・迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご確認ください。
・ドメイン指定受信設定にて、woodone.co.jp を受信可能にしてください。

■特典について
登録後、すぐに会員ランク制度の「レギュラー会員」にランクアップして、10%OFFの特典が適用されます。
また、ITAYAより商品案内やキャンペーンなどのお得な情報を配信いたします。
※会員ランク制度について、詳しくは「会員ランク制度について」をご確認ください。

ITAYAをご愛用いただくお客様へ、お買い物がいっそう便利に、お得になるご優待制度をご用意しております。

ご利用状況に応じて、2つのランクをご用意しております。

ランク	お買い物特典	ランクアップ条件（年間）	有効期限
レギュラー会員	10%OFF	会員登録	無期限
プレミアム会員	15%OFF	ご購入金額30万円以上	判定日から1年間

【ランク判定基準に関するご注意】
※判定対象となる金額は、「税抜きの商品価格」の合計です。
※割引のある場合は適用後の金額が判定の対象となります。
※消費税、送料、および各種手数料は合算対象に含まれませんのでご注意ください。

【特典割引に関するご注意】
※一部、対象外の商品がございます。
※会員ランクの特典割引は、「カート画面」または「購入手続き画面」で反映されます。「商品ページ」の金額には反映されておりませんのでご注意ください。
※ランクアップの条件達成後、特典割引が適用されるまでシステム都合上3分程度お時間をいただく場合がございます。

■レギュラー会員
適用タイミング： 会員登録が完了した時点から即時適用されます。
初回のお買い物から10%OFFとなりますので、ぜひログインしてショッピングをお楽しみください。

■プレミアム会員
判定期間： 毎年4月1日～翌年3月31日
※2026年度は、6月23日～2027年3月31日が判定期間となります。
適用タイミング： 期間中の累計ご購入金額が30万円（税抜、送料・手数別）に達した時点で自動的にランクアップします。
年度の途中であっても、条件を満たした次のお買い物から15%OFFが適用されます。

■ランクの維持・更新（ランクダウンについて）
ランク判定日： 毎年4月1日
プレミアム会員様は、毎年4月1日に前年度（3月末まで）のご利用状況に基づき判定を行います。
前年度の累計ご購入金額が30万円（税抜、送料・手数別）に満たなかった場合はレギュラー会員となりますが、年度内に再度条件を満たせば、いつでもプレミアム会員へ即時ランクアップ可能です。br> 一度確定したランクは、次の判定日（4月1日）まで下がることはございません。

■ランクアップの計算例
ランク判定に加算される金額は、「割引適用後の商品本体価格（税抜）」のみとなります。
（例）税込 22,000円（商品 20,000円 ＋ 税 2,000円）＋ 送料 550円 のお買い物をされた場合、ランク判定に加算される金額は 20,000円 となります。

当店では、すべての商品を消費税込みの価格で表示しております。
表記例：4,860円（税込）

「オーダー板」「木のカスタム家具」などオーダー商品は、仕様やサイズによって価格が変動します。オーダー画面、または自動計算後のカート画面にて最終的な販売価格をご確認ください。

販売価格とは別に、配送料および代金引換手数料（ご利用の場合）がかかります。
・配送料の詳細について、「配送・送料について」をご確認ください。
・代金引換手数料の詳細について、「お支払い方法について」をご確認ください。

「クレジットカード決済」、「スマホ決済（PayPay、メルペイ）」、「楽天ペイ」、「あと払い（ペイディ）」、「代金引換（現金）」がご利用いただけます。

以下のカードブランドがご利用いただけます。
対応ブランド：VISA / JCB / Mastercard / AMEX

■決済手数料：無料（弊社負担）
■備考：
※カード情報は決済代行会社である「Shopifyペイメント」が管理し、弊社は一切保有いたしません。
※カード発行会社の承認が下りない場合は、商品の発送を保留とさせていただきます。承認が下りず、決済不可となった場合には、クレジットカード会社へ直接お問い合わせをお願いいたします。
※デビットカードをご利用の場合、即時引き落としとなります。キャンセル・返品時の返金には日数を要します（通常1週間～最大75日程度）。詳細は発行会社へお問い合わせください。

QRコードや専用アプリを使用して決済するサービスです。
決済代行会社「KOMOJU」のシステムを利用しています。
■決済手数料：無料（弊社負担）
■ご利用の流れ：
1.お支払いで「スマホ決済 (QRコード)」を選択します。
2.注文確定後、KOMOJUの画面に移動しますので、ご利用のアプリ（PayPayまたはメルペイ）を選択してお支払いください。

楽天会員IDに登録したクレジットカード情報で、簡単にお支払いが完了するサービスです。
お支払い額に応じて「楽天ポイント」が貯まり、お手持ちのポイントをお支払いにもご利用いただけます。
決済代行会社「KOMOJU」のシステムを利用しています。
※楽天ポイントが貯まるのは楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります。
■決済手数料：無料（弊社負担）
■ご利用の流れ：
1.お支払いで「楽天ペイ」を選択します。
2.注文確定後、KOMOJUの画面に移動しますので、画面の指示に従ってお手続きください。

メールアドレスと携帯番号だけで、今すぐお買い物ができるサービスです。
1ヶ月分のご利用を、翌月にまとめてお支払いいただけます。
お支払いは、口座振替・銀行振込・コンビニ払いがご利用いただけます。
決済代行会社「KOMOJU」のシステムを利用しています。
■決済手数料：
・口座振替：無料
・銀行振込：振込手数料は金融機関により異なります。
・コンビニ払い：お支払いの設定により異なります。（最大390円（税込））
詳細は、「あと払いペイディのWEBサイト」をご確認ください。
■ご利用の流れ：
1.お支払いで「あと払い（ペイディ）」を選択します。
2.注文確定後、KOMOJUの画面に移動しますので、画面の指示に従ってお手続きください。

佐川急便のe-コレクトを利用しています。
現金の支払いのみ対応しております。
その他のお支払いはできません。あらかじめご了承ください。
■代引手数料：一律330円（税込）
カート画面での合計金額が11,000円（税込）以上の場合は無料となります。
※購入手続き画面でクーポン割引を適用した結果、11,000円（税込）未満となる場合は手数料が発生します。
■備考：
※代金は商品到着時に配達員へお支払いください。
※一部地域では、代引配送ができない場合があります。その場合は、別途ご連絡差し上げます。

領収書の発行をご希望の場合は、購入前の会員登録が必要です。
■発行手順：
1.ログインして商品を購入。
2.商品到着後、マイページのご購入履歴に「領収書を表示する」ボタンが表示されます。
3.宛名や但し書きを変更し、PDF保存・印刷が可能です。

※代金引換の場合は、佐川急便より領収書が発行されます。マイページからはインボイス番号を記載した納品書が出力可能です。

配送は佐川急便となります。（代金引換の場合はe-コレクト）

※お客様側での、配送業者のご指定には対応しておりません。
※配送は日本国内のみとなっております。
※一部地域では対応できない場合もございます。その場合は、別途ご連絡差し上げます。

送料はオーダー商品（オーダー板・木のカスタム家具）と、その他通常商品とで異なります。

■オーダー商品の場合
サイズ・重量により変動します。購入手続き画面にてご確認ください。

■その他通常商品
全国一律550円（税込）
カート画面での合計金額が5,500円（税込）以上の場合は無料となります。
※購入手続き画面でクーポン割引を適用した結果、5,500円（税込）未満となる場合は送料が発生します。

発送目安は、各商品ページに記載しております（通常1～2週間程度）。

※商品の在庫・生産状況、または時期により、記載の発送日目安より日数がかかる場合があります。
※ご注文完了後、翌営業日以内に「配送予定日のお知らせメール」にて正式な出荷日をご案内いたします。場合によってはお時間をいただく場合がございます。
※在庫切れの場合、入荷予定日が確定次第、別途メールにてご連絡の上、入荷次第発送いたします。

商品のご到着は、弊社からの出荷後、最短で翌日からのお届けとなります。
出荷当日、佐川急便の送り状Noを記載した「発送完了メール」をお送りします。
お受け取り日時の指定をご希望の場合は、佐川急便に直接ご連絡をお願いいたします。

お客様都合での返品・交換は、原則お断りさせていただいております。
以下の内容をご確認いただき、ご購入いただいた商品の返品または交換を希望される場合は、必ず事前にお問い合わせフォームからご連絡ください。

※事前のご連絡無く商品を返送された場合、返品・交換を承ることができません。
※ご連絡の際には、ご注文時の確認メールに記載されているご注文番号をご記入ください。

お客様が、当ショップへの注文操作を完了した時点で、お客様の商品購入が確定したものとしております。
原則として、ご注文が完了した商品の変更・キャンセルはご容赦ください。
ただし、受付完了メール送信前で当社での生産や配送手配に取り掛かっていない場合に限り、キャンセルをお受けいたします。キャンセルをご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

■返品・交換は、商品引き渡し時に初期不良、傷、破損などが認められた場合のみお受けいたします。
・商品到着後、必ず中身のご確認をお願いいたします。
・万が一破損やその他の不良および瑕疵等が見られる場合には、商品到着後 8日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
・当社にて不具合内容を検証・確認の上、元の商品と交換にて代替品をお送りさせていただきます。状況の確認のため、商品と梱包材の画像をお送りいただく場合がございます。
・代替品の発送にかかる送料は当社負担とさせていただきます。
・台数限定商品、メーカーの生産終了、またはその他の理由で、代替品の手配ができない場合、修理もしくはご返金にて対応させていただく場合がございます。
・当オンラインストアでの購入商品は、当社ショールームや営業所では返品・交換を承ることができません。

■下記の場合は返品・交換をお受けできません。あらかじめご了承ください。
・当社へのご連絡が、商品お届け後8日以上経過している場合
・お客様のお取り扱い、またはご使用方法を起因とする不具合の場合
・イメージ違い、色・サイズ間違い、現場の状況により取り付けできないなど、お客様都合の理由の場合
・状況確認のための画像をお送りいただけない場合
・外箱などの配送時の梱包を廃棄されている場合
・事前のご連絡が無いまま、商品が返送されてきた場合
・当社の状況確認により、返品・交換を承ることができないと判断した場合
・お客様都合により、商品の受け取り拒否などで商品が返品された場合、返金の対応はできかねます。

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